Повернення та обмін товару

Друзі, ми в MasterKOMP завжди прагнемо, щоб покупки у нас приносили тільки позитивні емоції. Але ми розуміємо: іноді буває, що товар не підійшов або має виробничий брак. У таких випадках ми діємо чесно і прозоро – відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення (не рахуючи дня отримання).

Як оформити повернення або обмін через Нову Пошту:

Обов'язково попередньо зв'яжіться з нашим менеджером!

• Зв’яжіться з нами за номером: +38 (093) 901 22 13

• Повідомте про бажання повернути або обміняти товар.

• Менеджер надасть точну адресу для відправлення.

• Надішліть товар Новою Поштою.

• Повідомте нам номер ТТН у Viber або на email: orders@masterkomp.com.ua – обов’язково вкажіть ваше прізвище та контактний номер.

• Повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів з моменту отримання товару нами.

Особисте повернення в магазин:

Мешканцям Хмільника або тим, кому зручно прийти особисто:

• м. Хмільник, вул. Соборності, 6, 22000, Вінницька обл.
• При собі потрібно мати паспорт або ID-картку.

Хто оплачує пересилання?

• Якщо товар належної якості просто не підійшов (за формою, кольором тощо) – вартість зворотньої доставки оплачує клієнт згідно з тарифами перевізника.

• Якщо виявлено заводський брак – ми компенсуємо витрати на доставку повністю.

Які товари можна повернути або обміняти?

• Товари належної якості, якщо:

  • не були у використанні;

  • збережено етикетки, пломби, заводське пакування;

  • збережено товарний вигляд та споживчі властивості (без слідів використання, подряпин, потертостей, відколів, вм'ятин або тріщин);

  • наявний розрахунковий документ, виданий Покупцю за оплату Товару.

• Товари з браком – ми без зайвих питань проводимо повернення чи обмін.

• ---

Що не підлягає поверненню:

⚠️ Важливо! Наступні товари поверненню не підлягають:

• Програмне забезпечення з активованим ключем.

• Товари з ознаками використання.

• Комплектуючі без повного пакування, інструкцій чи пломб.

• Товари з індивідуально-визначеними властивостями, виготовлені за індивідуальним замовленням Покупця (згідно з п. 6.7. Публічного договору Оферти).

Як повертаються кошти?

• Протягом 7 робочих днів ми перерахуємо суму на вашу банківську карту.

• Або ви зможете отримати готівку в магазині (із документом, що посвідчує особу).

Контакти для зв’язку:

• Продаж: +38 (093) 901 22 13

• Сервіс: +38 (097) 901 22 13

• Email: orders@masterkomp.com.ua

• Адреса магазину-сервісу: м. Хмільник, вул. Соборності, 6, 22000, Вінницька обл., Україна

• ---

MasterKOMP - ми не просто продаємо техніку. Ми дбаємо про комфорт і довіру кожного клієнта.